Políticas Comerciales
🐾 Política de Cambios y Devoluciones – Tienda Evi Pet Shop
En tienda Evi Pet Shop queremos que tu experiencia sea excelente desde el primer momento. Por eso, trabajamos con una política clara, simple y transparente, para que sepas exactamente qué hacer en caso de necesitar un cambio o devolución.
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📅 Plazo para solicitar cambios o devoluciones
Contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
* El tiempo de cambios pueden varían ya que está sujeto a stock.
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📦 Condiciones del producto
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto deberá:
* Estar sin uso
* Conservar etiquetas originales
* Mantener su empaque original en buen estado
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🔍 Motivos de cambio o devolución
Podés solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
* Producto con fallas o defectos
* Talle o medida incorrecta
* Diferencia entre el producto recibido y lo publicado (color, modelo, etc.)
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📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
El proceso es simple:
1. Contáctanos vía WhatsApp al 221-3630838 o por nuestro canal de atención.
2. Indicá tu número de compra.
3. En caso necesario, te pediremos fotos del producto.
4. Te indicaremos los pasos a seguir según cada caso.
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🚚 Envíos y costos
* Si el cambio se debe a un error nuestro o falla del producto, el costo del envío corre por cuenta de Evi Pet Shop.
* En caso de cambios por otros motivos, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
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🔄 Opciones disponibles
Una vez aprobado el cambio, podés elegir entre:
* Cambio por otro producto de igual valor
* Crédito a favor para futuras compras
* Reembolso del dinero (en caso de corresponder)
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⚠️ Productos sin cambio
No se aceptan cambios en:
* Productos en oferta o liquidación
* Productos personalizados
(Salvo en caso de falla o defecto)
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💬 Nuestro compromiso
Sabemos que una devolución puede generar dudas, por eso estamos para ayudarte en todo momento. Buscamos que el proceso sea ágil, claro y con la mejor atención.
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💡 Importante: Te recomendamos revisar bien las descripciones, medidas y fotos antes de comprar. Ante cualquier duda, podés consultarnos y te asesoramos para que elijas el producto ideal.
